Na Norvell Brasil, trabalhamos exclusivamente com produtos profissionais destinados a profissionais habilitados da área de bronzeamento artificial a jato.
Todos os produtos são armazenados, transportados e enviados seguindo rigorosos padrões de conservação, garantindo sua qualidade e integridade até a entrega.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos abertos, utilizados ou com lacres rompidos não poderão ser devolvidos por arrependimento, em razão de se tratarem de produtos cosméticos de uso profissional.
Caso a embalagem apresente sinais de violação, danos ou vazamentos no momento da entrega:
Nossa equipe realizará a análise juntamente com a transportadora para providenciar a substituição quando constatada a responsabilidade pelo transporte.
Caso seja identificado eventual defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Norvell Brasil em até 30 dias do recebimento, enviando:
Os produtos passarão por análise técnica antes da aprovação da troca.
Quando constatado defeito de fabricação, a Norvell Brasil realizará, sem custos ao cliente:
Os produtos Norvell são desenvolvidos exclusivamente para uso profissional.
Por essa razão, diferenças relacionadas a:
não caracterizam defeito de fabricação.
Nossa equipe técnica permanece disponível para orientar o profissional sempre que necessário.
Por questões sanitárias e de segurança, produtos cosméticos profissionais que tenham sido abertos, utilizados ou parcialmente consumidos não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto quando houver confirmação de defeito de fabricação após análise técnica.
Equipamentos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme prazo informado pelo fabricante.
A garantia não cobre:
No caso dos equipamentos Norvell importados, a análise poderá ser realizada pelo fabricante, conforme sua política internacional de garantia.
As soluções Norvell possuem validade indicada na embalagem quando mantidas fechadas.
Após a abertura, recomenda-se a utilização em até 6 meses, desde que armazenadas corretamente, em ambiente fresco, protegido da luz e do calor excessivo.
Alterações decorrentes de armazenamento inadequado não caracterizam defeito de fabricação.
Entre em contato através de:
WhatsApp: (31) 97547-3889
E-mail: [email protected]
Informe:
Nossa equipe retornará com as orientações em até 2 dias úteis.
Produtos importados sob encomenda: Alguns equipamentos, peças de reposição e itens de baixa rotatividade podem ser importados exclusivamente para atender à solicitação do cliente. Nesses casos, após a confirmação do pedido e início do processo de importação, o cancelamento poderá não ser possível, exceto nas hipóteses previstas em lei ou em caso de defeito de fabricação.
